人の心は一瞬でつかめる　ジョン・ネフィンジャー、マシュー・コフート(あさ出版)

1.人の評価基準
(1)強さ（自己主張）
　能力の高さ、物事を成し遂げる意志の強さ
(2)温かさ（感受性コントロール）
　人が集まってくるような優しさや親近感
(3)アメ（温かさ）とムチ（強さ）いずれも必要

2.強さと温かさのバランス
(1)テストステロン（強さ）は、オキシトシン（温かさ）の分泌を阻害する働きがある（両者でバランスを取っている）
(2)強さと温かさのタイプ
　①強さはあるが温かさがない：嫉妬や恐怖を感じるだけ（例：ダース・ベイダー）
　②強さはないが温かさがある：同情（哀れみ）を感じるだけ
　③強さもなく温かさもない：軽蔑される対象
　④強さもあるし温かさもある：称賛される対象
(3)強さだけでなく温かさを失わない
　①「怒り」でなく「毅然とした態度」を示す（例：ユーモアを入れつつも毅然と反論）
　②「仲間への思い」を示す
　③弱々しさを超える温かさを示す（強い温かさ）
(4)対話中のポイント
　①影響力：会話の主導権を握る「強さを発揮した話し方」
　②模倣：相手の行動パターン（話し方だけでなく、うなずく動作等も含む）をまねる
　③一貫性：声のトーン、ペース、ピッチ、ボリュームをあまり変動させない
(5)つなぎ言葉と語尾上げは避ける
　①つなぎ言葉（例：え〜、あの〜）の克服法
　　→話の合間の沈黙に慣れること
　　→重要なセンテンスを言う前や後に一呼吸を置く
　②平叙文なのに疑問文のように語尾を上げると
　　これで合ってますか？といった自信のなさ、弱々しさが伝わる
　　→語尾上げで話してしまったら、次のセンテンスで語尾を下げ、一呼吸置いて問いかけに答えた形をとる

3.強さをもたらすレトリック
(1)メタファー（隠喩）とアナロジー（類推）
　例１：良い→状況は上向きつつある（「良い」をメタファーしている）
　例２：2008年のリーマンショックは1929年の世界恐慌を通じて理解できる（アナロジー）
(2)三段論法
(3)反復
　例１：「I have a dream」（キング牧師）
　例２：「all for one and one for all」
(4)押韻
　例１：頭韻（例：rock'n' roll
　例２：脚韻（例：quicker picker-upper）
(5)引用
　誰かの名言を引用する

4.相手の「輪」の中に入る方法
(1)相手と同じ目線で深く共感する
(2)相手に感情移入する（相手の価値観を受け入れ、相手の立場で考え、気持ちを理解する）
(3)相手のフラストレーションの原因を理解する
(4)ユーモアのある物語で相手に話しかける