バグトリデザイン 村田 智明(朝日新聞出版)
1.不都合（＝全てバグ）の種類
(1)非効率
例：サイトのユーザ登録時に登録内容が多過ぎてタイムアウトしてしまう
(2)迷い
例：ゴミ分別方法が自治体毎に異なる
(3)矛盾
例１：禁煙エリアを選ぶと、落ち着かない入口付近しかない）
例２：レジ袋は元々廃油（ポリエチレン）を再利用する知恵だった
エコバッグは廃油より貴重な精製油（ポリエステル）を使って生産している
例３：太陽電池が廃棄されるまでに必要なエネルギーが多く、発電での回収メリットが少ない
例４：水の豊かな日本へ石油燃料のタンカーで欧州の水を運ぶ
例５：点字ブロックで躓いてしまう
(4)負環（負のスパイラル）
例：室外機の排熱により都市全体の空気が温まり、さらに冷房を強めてしまう
(5)心理
例：乗り物の肘掛け（２人で一箇所だとどちらが使うかで心理的せめぎあい）
(6)誤認
例：車と歩行者の交差点での譲り合い（歩行者が止まってくれるだろうと思っている車がいるため危険）
2.バグの原因因子
(1)プロセス
手順の中にある間違い
(2)属性
個人の違い（性格、年齢、立場等）からくる考え方、思い込み
(3)慣性
マナー、癖等の習慣、後天的経験
(4)記憶
記憶のしにくさ（例：人の顔と名前、引き出しに入れた小物）
(5)環境
時間や空間の変化（例：夜になると見にくくなる案内表示）
(6)不適正
プラン、デザイン、設計自体が元々マッチしていない
