トヨタ式「スピード問題解決」 若松 義人(PHPビジネス新書)

トヨタ式「スピード問題解決」 なぜトヨタの社員は「速さ」と「質」を両立できるのか？ (PHPビジネス新書)

1.「視える化」させる

(1)問題は１割くらい出ている方が、ムダがない
　１割くらい問題が出るくらいが、ムダがない状態に近いと考える
(2)全く問題が見えてこないのは、余剰なもの（人員、部品、時間）があるため
(3)ラインからムダは取るがプレッシャーを与えず、あくまで手順通りやってもらう
　手順通りやって問題が出るのは、スタッフの責任
(4)問題のない時こそ、さらなる効率化を試行して問題を作り出すチャンス
　予定外に問題が起きてしまった時には、時間も取れず応急処置しかできない

2.「根絶」するまでやめない
(1)問題原因が他者（自分以外の担当、他の部署、他の会社）であっても追求は止めない
　不良原因を取り除けばお互いメリットある事を納得させる

3.スピートと正確さの調和
(1)改善は費用発生しない順（作業改善→設備改善）で考える
(2)設備投資後もカタログエンジニア（カタログ通りに使う）にはならない（知恵のついた使い方を考え抜く）
(3)組立三悪（つけ忘れ、セット不完全、取付位置不良）

4.解決力を競争力に進化させる
(1)標準化
　ムダの定義し、属人化させないためにも、今の作業標準を決める（標準外＝異常＝ムダがあると考える）
(2)PDCAFV
　Plan、Do、Check、Actionの後にFollow（フォロー）、Standardization（標準化）、Value（評価）してからPlanに戻る

5.チームの「知性」「個性」を急進させる
(1)三人合作の改善提案（問題に気づいた人、解決アイデアを提供する人、アイデアを形にする人）
(2)頭が良過ぎる人は他人に協力を求めず（周囲もお任せで）自力解決しがちのため、最も優れたアイデア（問題解決能力）に到達しにくい