1日1分、30日で人生が変わる「話し方」「聴き方」の法則 下平久美子(ダイヤモンド社)
1.代用感情（ニセの感情）
(1)自己否定傾向の強い人
①肩を落として「エヘ」と笑う
②胃や内蔵にダメージが起こりやすく、鬱になりやすい
(2)他者否定傾向の強い人
①肩に力が入って「アハ」と笑う
②頭痛や肩こりを招きやすく、キレやすい
2.生きグセ（心のクセ）
(1)外からの刺激をどう捉えるかは自分のクセ次第
例：雨が降っている→（マイナス）濡れるからイヤダ、（プラス）しっとりして気持ちいい
3.心のコップ
(1)心のコップがマイナスで一杯だと周りからどんなプラスの助言、アドバイスを聞いても入っていかない
(2)心のコップのマイナスを取り除くには、人に話すのが一番効果的
4.心の成長サイクル
(1)傷つく→（自分、相手の気持ちに）気づく→（人間関係を）築く
(2)最初に傷つかないと成長しない
5.話し方
(1)ネガティブワードはプラス変換して表現する
「すみません、ごめんなさい」→「ありがとう」で言い換えてみる
(2)プラスの言葉を付け加える
OKな例：おはようございます＋「いいお天気ですね」
NGな例：おはようございます＋「今日はイヤな天気ですね」
(3)四文節出てきたら、必ず一区切りつける
OKな例：「私は」「○○に住んでいる」「○○と」「申します。」
NGな例：「私は」「○○に住んでいて、」「○○さんとは」「先日最寄りの駅で、」
(4)共通の話題を探す
コミュニケーションの語源「communis」は「共通の」を意味する
