もしもウサギにコーチがいたら 伊藤 守(大和書房)

図解 もしもウサギにコーチがいたら―「やる気」を引き出す33の方法

1.ウサギのタイプ
(1)コントローラタイプ
　行動・決断は早いが、感情表現苦手（ストレートな物言いしかできない）
(2)プロモータタイプ
　アイデア生み出す瞬発力はあるが、飽きっぽい
(3)アナライザタイプ
　分析力・正確性は高いが、変化・混乱に弱い
(4)サポータタイプ
　援助・協調性は高いが、決断力がない

2.問題解決の糸口（視点の移動）
(1)問題に対する態度（謝罪の方法）
(2)問題からの逃げ方
(3)（そもそも）何が問題なのか明らかにする
(4)問題を放置できないか検討
(5)他に解決できる人を探す
(6)過去に似た問題をどう解決したか参考にする