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仕事で差がつく根回し力 菊原 智明(青春出版社)

 

仕事で差がつく 根回し力 (青春新書インテリジェンス)

仕事で差がつく 根回し力 (青春新書インテリジェンス)

 

1.苦手な人(お客様、上司)の対策

(1)あえて当人(=苦手な人)に相談を持ちかける
(2)相手と同じ方向を向く
 ①自分の会社よりも相手(お客様)の事を考えて対応する
 ②他の相手(お客様の口コミなど)からの評判や意見も隠さずに伝える
(3)相手にとって必要・不要な事をできるだけ早めに伝える
 ①会社としては買って欲しいが、相手(お客様)には不要な商品、契約
 ②相手(お客様)が不要、面倒と思っていても必要、大切な商品、契約(セキュリティ、コンプライアンスなど)
(4)トラブル解決できない時は、誰でも(後輩でも)よいから相談する