結局、仕事は「言い方」しだい 齋藤 孝(角川フォレスタ)
1.目上の人に「ご苦労さまです」は使わない
「お疲れ様」の方がまだよい
2.「お飲み物はよろしいでしょうか？」とは聞かない
(1)特に日本人は聞かれて「欲しい」とも「いらない」ともどちらも言いにくい
(2)「○○をお持ちします」とした方がまだよい
3.「お噂はかねがね、うかがております」とは聞かない
具体的に「○○から○○だと伺っております」と呼びかけるべき
4.「いろいろとありがとうございます」はよくない
具体的に「○○の件では、ありがとうございました」がよい
